首页 >民生呼声

欧美电商扎堆开实体店能再赢了传统商家吗

2018-11-13 12:13:41 | 来源: 民生呼声

欧美电商扎堆开实体店 能再赢了传统商家吗?

受到电商冲击、商业地产租金上涨、消费需求结构调整等因素影响,国内外传统百货商超经历了一波又一波的关店潮。华尔街证券分析师Mary Meeker在《2017年互联女皇报告》中提到,线下零售店倒闭数量打破了20年来的纪录,但与此同时,电商玩家们却逆势而为开设线下实体店,且数量越来越多。

在国内,以淘宝、京东为首的电商平台开线下体验店,以小米为代表的互联品牌也在开实体店。而在国外,除了亚马逊这样的巨头又是开实体书店又是开无人便利店之外,各种垂直电商也对走向线下屡试不爽。

比如,时尚服饰电商Everlane不仅多次玩快闪店,去年还开了一家展销厅形式的实体店Fit Studio。运动服饰品牌Fabletics也是从线上起家,然后逐渐布局线下市场,今年初宣布新增设12家店铺,并计划未来三年将线下店数量增至100个。互联男装品牌Bonobos也表示要开第40家实体店了,它的线下店主要用来做展示,用户可在这里试穿衣服并下单,最终达到线下辅助线上的效果。

此外,珠宝电商Blue Nile、眼镜电商Warby Parker、时装电商ModCloth等,都开设过各种形式的线下门店。

日前,这一电商开实体店的大军又新增两名悍将来自英国的Boden和来自美国的Modern Citizen,他们均是从线上起家的服装品牌。

据悉,Boden计划今年在伦敦开设第一家独立实体门店。这家体店将于10月正式开业

欧美电商扎堆开实体店能再赢了传统商家吗

,坐落于伦敦约克公爵广场号,周围有不少同类商家的店铺,包括时尚品牌Cos、Joseph、Trilogy、Whistles、Monica Vinader以及Zara。该店面积约为1.821平方英尺,销售Boden成人服装、Boden Icons特藏系列以及Mini Boden童装。

这是继进驻英国连锁百货John Lewis之后,Boden下零售业务方面的又一重要里程碑。而根据其计划,除了开设独立的品牌旗舰店之外,明年还会有更多类似与John Lewis合作这样的线下销售行动。

Modern Citizen则是由Gap前员工创立的时装品牌,本月在旧金山开的第一家线下门店成为其进军实体零售业的第一步。据悉,该店销售女装、美妆、家居用品,还提供一对一的时尚穿搭指导服务,以及线上订单的到店提货或配送到家服务。

作为一家从线上起家的小公司,我们对于首家实体店的开业非常欣慰。公司创始人CEO Jessica Lee谈道,有了实体店,我们每天都能亲眼见到用户,并与他们进行交流。这种与用户的直接接触是开实体店给我们带来的非常重要的一点。

诚然,与电商相比,实体店的优势主要在于服务和消费体验。过去,电商主要是用价格逆袭实体店,但当商业核心优势正在从价格变成服务时,这些电商玩家们意识到,线上获得的是一个个冷冰冰的数据,而线下是与消费者面对面交流所产生的人情味儿。

另一方面,一个重要的数据是,看似线下零售被线上零售步步紧逼,但从二者目前的占比来看,却是另一番情形。根据eMarketer的数据,去年全球零售额为22万亿美元,其中零售仅为1.9万亿美元,占比不到10%。就连在中国这样的电商高度发展的国家,也才占15%的份额。这足以说明,线下零售仍蕴藏着巨大商机。

美国运动服饰零售商Fabletics公布的一个结果可以印证这一点。2016年,Fabletics的销售额达到2.35亿美元,成为全球电商增长最快的15家公司之一。但总经理格雷格表示,Fabletics的线上成功事实上要归功于其已开出的18家实体店来自于实体店的数据驱动了Fabletics的整体增长。

所以,我们也需要实体店这似乎成了众多电商玩家的共同心声。但他们要走到自己完全不熟悉的战场,能比传统线下零售商做得更好吗?

从目前的情况来看,扎堆开线下店的电商玩家主要有两种思路:一是用线下店辅助线上交易,比如充当试衣间、体验点、订单自提点等;二是通过技术手段提升购物体验,打造不同以往传统零售商的新兴销售和服务方式。

像Everlane、Fabletics、Bonobos以及一些打着线下体验店旗号的都是第一种,而类似亚马逊的AmazonGo、阿里的盒马鲜生等属于第二种。第一种可归为前两年大家炒得火热的O2O,第二种则更倾向于今年流行的新零售概念。

总体而言都是线上线下的融合(要么是线下体验配合线上购买,要么是线上数据为线下渠道赋能),或者说,将互联精神和线下体验相结合。正如眼镜电商Warby Parker联席首席执行官Neil Blumenthal所言,我不认为零售业已死,但平平无奇的零售体验已死。

当然,电商玩家纷纷转向线下的时候,线下零售商也在积极进军线上或者用互联思维改造自己。比如,沃尔玛仅在2017年就完成了对多个电商企业的收购,包括Shoebuy、Moosejaw、Modcloth;国内的百联集团推出新零售项目RISO、大润发上线新零售业态飞牛优鲜等等。

此外,不管是互联企业出生还是传统企业出身,利用大数据、人工智能等新技术改造传统店铺的案例也此起彼伏。

一场全球性的新的零售争霸赛硝烟四起。到底是电商利用实体店再赢一次,还是传统零售商抓住新风口扳回一盘,变局之中方显英雄。

猜你喜欢